حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في تطبيق «مكتبة» من صفحة المعلومات الشخصية، أو طلب حذف الحساب والبيانات عبر البريد الإلكتروني دون تسجيل الدخول أو إعادة تثبيت التطبيق.

طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني

يمكنك أيضاً نسخ عنوان البريد ومراسلتنا مباشرة: contact@maktaba.store.

حذف الحساب من التطبيق

1. افتح تطبيق «مكتبة» وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
2. انتقل إلى تبويب «حسابي».
3. اضغط على «تعديل» لفتح صفحة «المعلومات الشخصية».
4. اضغط على «حذف الحساب نهائياً».
5. في نافذة التأكيد، اكتب «حذف» ثم اضغط على «حذف الحساب». إذا كانت لغة التطبيق الإنجليزية، اكتب DELETE كما يظهر في النافذة.

بعد نجاح الحذف، يتم تسجيل خروجك من التطبيق ومسح بيانات الجلسة المحفوظة على جهازك. حذف التطبيق من الجهاز وحده لا يحذف حسابك.

طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، أو كنت قد حذفت التطبيق، استخدم زر طلب الحذف أعلاه. اذكر في رسالتك أنك تريد حذف حسابك وبياناتك في تطبيق «مكتبة»، وأرفق رقم الهاتف المسجّل في الحساب مع رمز البلد، واسمك في الحساب لمساعدتنا في العثور عليه.

سيتواصل معك فريق الدعم للتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق في البريد الإلكتروني.

البيانات التي تُحذف ومدة الحذف

يشمل الحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، ومنها:

• بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف.
• عناوين التوصيل المحفوظة.
• طلباتك وبياناتها.

تُحذف بياناتك وطلباتك خلال ٣٠ يوماً، إلا ما نكون ملزمين بحفظه قانونياً، وفقاً لسياسة الخصوصية. الحذف نهائي، ولا يمكنك استعادة الحساب أو بياناته بعد حذفها.